服务标准:
一、费用包含:
1.国内段联运,国航成都/科伦坡往返团体经济舱客票及税金;
2.境外空调旅游专车;
3.行程所列酒店;
4.行程所列餐饮(以自助餐为主,共5次酒店早餐,10次正餐);
5.行程所列景点门票;
6.中/英文导游;
7.旅游意外保险;
注:本公司将为每位客人购买旅游意外险,被保年龄为2周岁(不含)以上--69周岁(含)以下的客人,超出此范围的客人请自行为其购买国际紧急救援险。
二、费用不含:
1.杂费费、签证费550元人民币;
2.行李超重费用及保管费;
3..各项私人服务,如探亲、退换、联络客户、晚间娱乐等;
4.一切私人费用,包括洗衣、收费电视节目、宵夜酒水、邮寄、行李搬运等;
5.疾病医疗及意外伤亡事故发生的费用;
6.因个人疏忽,违章或违法引起的损失赔偿费用;
7.非日程安排所引起的费用;
8.由于个人原因滞留所引起的额外费用;
9.以上服务内容中未提及的其它费用;
10.单间差(如一人使用一间房间则需支付);
11.因罢工、天气、道路中断、航班取消、延误等不可抗力或旅行社不可控制之情况产生的费用未包含。旅行社可因此调整行程安排,如遇费用增加,则旅行社可追加相应产生的费用。
12.不包含有价服务产生的小费(如酒店门童提行李、特别要求打扫房间给保洁人员的小费)
1.行程说明:
1. 如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的,本社将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合!
2. 如有飞机餐食的特殊要求(回民餐食、素食、小童餐食等),请至少在飞机起飞前4个工作日预定,否则将视为无特殊要求处理。
3. 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前(含15点),晚间21点前(含21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
2.酒店标准:
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准;
2. 南亚的酒店双人标准房会设置成二张床,遇到加床的情况会设置一张床但不是标床,原因南亚国家的酒店房间设置的比较小;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开;
3. 按照南亚酒店惯例,每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个1.2米以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便;
3.退费说明:
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
2. 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
4.补费说明:
1. 如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;
2. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
5.其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
温馨提示:
1. 持非中国人民共和国因私护照出境者报名时需明确告知(如公务护照,港澳台护照,外籍护照等,港澳台护照需持回乡证登机);
2. 行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整;
3. 请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安全;
4. 此参考行程和旅游费用,我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利;
5. 依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况;
6. 贵重物品(现金,护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内,絶不可放在车上或房间内等,如有遗失旅客必须自行负责,与接待旅行社责任无关;
7. 住宿饭店内请先观察紧急出口所在,若是饭店警报铃响,请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内之安全锁,对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上,及勿在床上抽烟,烟蒂不能乱丢,以防造成火灾形责或饭店物品损坏而要求住客赔偿;
8. 饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场,请勿自入泳池内,否则如有意外发生须自行负责;
9. 搭乘船只或从事水上活动时,务必穿上救生衣,船只行走时请勿走动,切勿将手或脚放置船边受伤;海边戏水,切勿超过安全警戒线的范围;我们必须再三声明:只有您最了解本身的身体状况,如孕妇,心脏疾病患者,高龄者,幼龄者,高低血压病患者,或任何不适合剧烈运动之疾病患者等,絶对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈,刺激性的活动,如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外,一切后果旅客自行负责;
10. 与野生动物合照时,切勿作弄或拔动物须毛,请听从驯兽师的指导,以免因人为因素而发生意外;
11. 斯里兰卡因季节性的关系,难免客人至斯里兰卡会有水土不服偶尔泻肚的状况,请尽量避免食用生冷食物,牛奶,椰子,冰块等,食物尽量熟食,如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游,不要自己乱用药物;
12. 斯里兰卡为旅游发展中国家,接待能力有限,我社会尽力安排当地中文导游,但由于斯里兰卡全境范围内中文导游稀缺,且中文导游讲解能力有限,如遇无法安排中文导游,我社将安排英文导游及中文翻译为您服务,请游客做好心理准备;
13. 斯里兰卡酒店多位于海边,郊区,林区,半山,城市景观较少,请您做好心理预期;
14. 斯里兰卡为发展中国家,路况环境正在逐步完善过程当中,游览期间拉车时间较长,建议容易晕车的游客自备晕车药物;
15. 斯里兰卡是佛教国家,本身不提倡烟酒,这方面的管控严格。中国驻斯里兰卡大使馆2016年12月22日发布声明表示,旅客个人禁止携带香烟入境,否则如被查获,按“支”以走私罪论处。如有抽烟、饮酒习惯,可在当地购买;
16. 斯里兰卡为热带气候,蚊虫较多,请客人携带好防蚊虫叮咬的药水(电子驱蚊器最好携带自备电源类型),如出现发热情况,请及时就医,预防登革热。当地整体基础设施不如国内,酒店时有发生断电,停水情况,敬请客人谅解。